Jak jednat s problematickými lidmi

Lilley Roy

Obvyklá cena: 197,- Kč
Ušetříte: 20,- Kč

Cena: 177,- Kč

Problematičtí lidé dokáží velmi znepříjemnit život. Na každém pracovišti je mnoho různorodých lidí a někdy může být obtížné s nimi vyjít, jakož i pokračovat v práci. Nicméně: porozumíme-li problematickým lidem a věcem, které dělají, mohou se tím vyřešit mnohé obtížné situace a složité problémy. Kniha Jak jednat s problematickým lidmi vám s tím pomůže zabývá se chováním lidských jedinců, tím, co je provokuje a jak na ně reagovat. Autor ji napsal praktickým a srozumitelným způsobem. Je to základní průvodce reakcemi na lidské problémy. Roy Lilley v knize obsáhl všechny úhly pohledu včetně: Rozpoznávání sedmi typů problematických lidí Co to je konflikt a jak jej vyřešit Jednání s agresivními lidmi Motivace líných kolegů Jednání s problematickými zákazníky Řešení stížností Tato kniha je plná tipů, rad a varování před potenciálními riziky a je vhodná pro manažery a pro všechny, kdo musí jednat s problematickými kolegy nebo veřejností. Pomůže vám mít problematické lidi rádi, zjistit jak na ně, ovlivnit je a zlepšit jejich výkonnost.